La transformación digital en la Dirección Financiera: Predicciones a partir de 2020
Con todo lo que sucede en el mundo, lo único que persiste es el cambio. Las personas, y las empresas en las que trabajan, se están adaptando con más rapidez que nunca.
La transformación digital tiene el poder de replantear radicalmente cada aspecto de las operaciones de una organización. Naturalmente, eso también incluye al Departamento de Finanzas. Pero, debido al impacto de una transformación financiera a nivel de toda la empresa, la Dirección Financiera desempeña un papel único en la conducción de la transformación más allá de su propio territorio.
Cuando los directores financieros supervisan una transformación digital de las tareas, herramientas y prácticas financieras tradicionales, esto afecta el cambio incluso en las grandes organizaciones empresariales. Por esa razón, la Dirección Financiera se ha convertido en un motor de transformación dentro de las organizaciones, ayudando a liderar nuevas innovaciones que cambian el negocio para mejor.
¿Siente curiosidad por saber cómo son esas innovaciones? Hemos resumido algunas de las principales tendencias y predicciones que dan forma a la transformación financiera a partir de 2020.
Reevaluación del modelo de negocio actual
La transformación digital, en cuanto a la mera transformación, no beneficia a nadie, ni a la empresa ni a los clientes. Son muchas las ventajas que pueden asociarse a la transformación digital; sin embargo, la implementación de estos cambios debe ofrecer una intención clara y un beneficio para el modelo de negocio de la empresa.
En algunos casos, esto puede incluso dar lugar a un nuevo modelo de negocio. Empresas de todos los sectores están introduciendo innovaciones digitales para adoptar un modelo de hacer negocios moderno y centrado en el cliente, que recomienda el uso de la tecnología para actualizar los procesos comerciales de maneras que mejoren el servicio al cliente.
Esto no quiere decir que la transformación digital no deba enfocarse en mejorar las operaciones internas, como la optimización de la consolidación financiera, o en mejorar el uso interno de los recursos para crear nuevas eficiencias en la forma de hacer negocios. Las ventajas de esos cambios deben transmitirse a la base de clientes de alguna manera, ya sea mejorando la calidad de los servicios que reciben o transfiriendo los ahorros para crear una ventaja competitiva con respecto a la competencia.
La tecnología heredada y los modos tradicionales de hacer negocios no se prestan a modelos de negocios innovadores y disruptivos. A medida que la Dirección Financiera ayuda a liderar la transformación digital, también necesita examinar de qué manera esa transformación crea nuevas oportunidades para cambiar fundamentalmente la forma de hacer negocios de una empresa.
Uso ampliado de la automatización y el aprendizaje automático
La automatización no es algo nuevo en los departamentos financieros; lo que no deja de crecer es el grado de confianza que se deposita en ella. Los novedosos paquetes de programas financieros hacen el mayor uso posible de la automatización para acelerar los procesos empresariales, reducir los errores y liberar capital humano, que luego se puede destinar a otras tareas importantes.
Esto incluye herramientas que extraen datos automáticamente de una organización empresarial, en tiempo real, para organizarlos en informes y paneles financieros fáciles de leer. La automatización también se puede utilizar para consolidar estados financieros; ejecutar modelos dinámicos, rápidos y precisos; asistir en la recopilación y preparación de datos fiscales; y facilitar otros muchos servicios supervisados por la Dirección Financiera.
El aprendizaje automático es una tecnología importante para subirse al carro de estas herramientas de automatización, en gran parte debido a su capacidad para manejar escenarios complejos y tomar la decisión apropiada cuando la lógica convencional de condición-resultado es insuficiente. El aprendizaje automático también amplía las capacidades de análisis de la Dirección Financiera, lo que deriva en un conocimiento más profundo de los datos financieros recopilados de toda la organización. Este conocimiento ampliado puede ser el motor de importantes ajustes estratégicos, que a su vez se traducen en una mayor eficiencia y capacidad para cualquier organización.
Una mejor experiencia de cliente y más rápida
Al mismo tiempo que los modelos de negocio se desplazan hacia un enfoque centrado en el cliente, los departamentos financieros sienten una mayor presión para supervisar la transformación necesaria de ofrecer una mejor experiencia al cliente. La recopilación automatizada de datos, por ejemplo, se puede utilizar para proporcionar a los clientes información y conocimientos con mayor rapidez y en tiempo real. La adopción de la nueva tecnología empresarial puede ofrecer una interfaz de usuario mejorada para los clientes, a la vez que mejora la capacidad de la organización para recopilar datos importantes.
La Dirección Financiera también necesita entender el impacto indirecto que la transformación digital puede tener en los aspectos no financieros de la experiencia del cliente.
Puede ocurrir que el marketing y las ventas, por ejemplo, no tengan un impacto significativo en sus operaciones diarias debido a la transformación digital liderada por el equipo financiero. Sin embargo, el flujo mejorado de datos y conocimientos más profundos que obtienen los analistas financieros gracias al aprendizaje automático puede orientar sobre cómo el marketing y las ventas pueden mejorar su compromiso con el cliente y ofrecer una mejor experiencia para él, lo que podría redundar en tasas de conversión más altas y mejores índices de retención de clientes.
Mayor colaboración entre equipos
Pocos departamentos dentro de una organización pueden tener acceso a una vista general del rendimiento específico por departamento. Los departamentos de marketing, recursos humanos e informática, entre otros, operan en gran medida dentro de sus propias paredes,
pero el caso de las finanzas es diferente. Puesto que el desempeño de cada departamento se refleja en los datos financieros, las métricas de la Dirección Financiera pueden ofrecer una visión bastante completa del estado y el éxito de los correspondientes departamentos. Como resultado, la Dirección Financiera puede tener un papel esencial en la identificación de los cambios estratégicos necesarios. También puede ayudar a movilizar equipos multifuncionales que puedan asignarse a tareas e iniciativas específicas a partir de los conocimientos extraídos de los datos financieros.
El auge de los análisis autogenerados
Los análisis autogenerados se están convirtiendo en una tendencia muy codiciada entre los directores financieros, que tratan de obtener más valor de sus datos financieros. También es un motor para obtener información con mayor rapidez, impulsar los cambios de manera veloz y dar mayor agilidad dentro de una organización.
Una herramienta de autogeneración de análisis permite a los directores financieros y a otros usuarios autorizados realizar rápidamente análisis relacionados con las finanzas sin necesidad de recurrir al equipo informático o, peor aún, tener que esperar a que este equipo esté disponible para esta tarea.
Normalmente, la solicitud a un profesional informático o a un desarrollador de informes puede tardar un día corriente en recibirse y responderse. Por tanto, pueden pasar varios días y, en algunos casos, dos semanas o más, para recopilar los datos correctos, crear un informe, validar esa información y producir un análisis. Sin embargo, la autogeneración de análisis permite que las fases de recopilación de datos, generación de informes y validación de la información se lleven a cabo de forma casi instantánea, dotando a los directores financieros de la velocidad y el rendimiento que necesitan en sus empresas.
Estas plataformas de autogeneración analítica ofrecen una interfaz de usuario sencilla que cualquier profesional de las finanzas puede utilizar, y facilitan el aprovechamiento de los datos financieros restantes del programa financiero, dando lugar a percepciones profundas y visualizaciones avanzadas que pueden elaborarse y utilizarse sobre la marcha.
Menor dependencia informática
A través de la autogeneración de análisis, los departamentos financieros pueden reducir su dependencia informática. Pero no es la única manera. A medida que los directores financieros implementan un programa financiero más moderno que hace uso de la automatización para ofrecer información en tiempo real y eliminar los procesos manuales, los equipos financieros pueden operar con mayor independencia dentro de sus empresas, lo que hace que los flujos de trabajo estén en continuo movimiento, aumentando la productividad global.
Los informes y paneles financieros ofrecen servicios tecnológicos de calidad que antes no se podían lograr sin la ayuda de los equipos informáticos. Ahora, en cambio, este departamento puede centrar sus esfuerzos en necesidades más apremiantes dentro de la organización, mientras que el equipo financiero explota sus nuevas y potentes herramientas para lograr más objetivos que nunca.
Conclusión
Si se introduce correctamente, la transformación digital permite a la Dirección Financiera replantear sus estrategias actuales y aplicar enfoques actualizados a las prácticas comerciales convencionales, en el caso de que se consideren ineficientes. Este enfoque de valor agregado a la innovación ayuda en última instancia a las organizaciones empresariales a identificar y solucionar problemas operativos que ni siquiera sabían que existían.
Los departamentos financieros aspiran a construir un futuro basado en un rendimiento rápido, un desarrollo ágil y una información actualizada y minuciosa para orientar su proceso de toma de decisiones estratégicas. Conozca cómo insightsoftware puede facilitar esta transformación digital solicitando una demostración de Longview Analytics.