Digitale transformatie op de afdeling van de CFO: Voorspellingen voor 2020 en daarna

Met alles wat er in de wereld gaande is, is verandering de enige consistente factor. Mensen en de bedrijven waarvoor ze werken, passen zich sneller aan dan ooit tevoren.

Digitale transformatie kan elk aspect van een organisatie drastisch op zijn kop zetten. En uiteraard geldt dat ook voor de financiële afdeling. Maar omdat een financiële transformatie gevolgen heeft voor het hele bedrijf, is het team van de CFO cruciaal voor het bevorderen van transformatie buiten het eigen werkterrein.

Wanneer Chief Financial Officers leiding geven aan een digitale transformatie van traditionele financiële taken, tools en processen, werkt deze verandering door in de hele organisatie, ook in de grootste ondernemingen. Het CFO-team is dan ook de motor achter transformatie binnen organisaties en loopt voorop met nieuwe innovaties die de bedrijfsvoering positief veranderen.

Benieuwd naar deze innovaties? We hebben enkele toptrends en voorspellingen ten aanzien van de digitale transformatie in 2020 en daarna voor je verzameld.

Het huidige businessmodel herzien

Aan digitale transformatie om het transformeren heeft niemand iets – uw bedrijf niet en uw klanten evenmin. Digitale transformatie kan vele voordelen opleveren, maar de implementatie van deze wijzigingen moet wel een duidelijk doel dienen en goed zijn voor het businessmodel.

Soms gaat de transformatie zelfs zo ver dat deze uitmondt in een compleet nieuw businessmodel. Bedrijven in welke branche dan ook maken gebruik van digitale innovaties om over te stappen op een moderne manier van zakendoen waarin de klant centraal staat. Met behulp van technologie worden bedrijfsprocessen geüpgraded voor een betere klantenservice.

Hiermee willen wij niet zeggen dat digitale transformatie niet gericht moet zijn op verbetering van de interne processen zoals het stroomlijnen van financiële consolidatie of het verbeteren van het interne gebruik van middelen om op een nieuwe efficiënte manier zaken te doen. Maar de voordelen moeten op de een of andere manier merkbaar zijn voor uw klanten, hetzij omdat zij een betere service krijgen of omdat besparingen u een voorsprong geven op uw concurrenten.

Verouderde technologie en traditionele businessmodellen lenen zich niet voor  disruptieve, innovatieve businessmodellen. Aangezien het team van de CFO de digitale transformatie aanvoert, moet het ook onderzoeken hoe deze transformatie nieuwe mogelijkheden biedt om de bedrijfsvoering fundamenteel te veranderen.

Meer gebruikmaken van automatisering en machine learning

Automatisering is niets nieuws voor financiële afdelingen, maar we worden er wel steeds afhankelijker van. Geavanceerde financiële softwaresuites maken zo veel mogelijk gebruik van automatisering om bedrijfsprocessen te versnellen, fouten te beperken en menselijk kapitaal vrij te maken zodat dat weer beschikbaar is voor andere belangrijke werkzaamheden.

Hiertoe behoren onder andere tools die in real time automatisch data uit de gehele organisatie ophalen, en deze data organiseren in goed leesbare CFO-rapporten en CFO-dashboards. Automatisering kan ook worden gebruikt voor het consolideren van financiële verslagen, het maken van snelle, nauwkeurige en dynamische modellen, het verzamelen van fiscale informatie en het voorbereiden van de aangifte en voor allerlei andere diensten die tot het takenpakket van het CFO-team behoren.

Machine learning is een belangrijke technologie in het verlengde van deze automatiseringstools. Het kan complexe scenario’s doorgronden en de juiste keuze maken wanneer de conventionele ‘als-dan’ logica niet volstaat. Machine learning biedt het team van de CFO ook meer analysemogelijkheden, wat resulteert in beter inzicht in financiële data die vanuit de organisatie worden verzameld. Deze inzichten kunnen de drijfveer zijn voor belangrijke strategische veranderingen die leiden tot meer efficiëntie en mogelijkheden voor een organisatie.

Een snellere, betere klantbeleving

Wanneer de businessmodellen verschuiven naar een klantgerichte aanpak, neemt ook de druk op financiële afdelingen toe – zij moeten toezien op de transformatie die nodig is voor een betere klantbeleving. Door geautomatiseerde dataverzameling is er bijvoorbeeld sneller informatie beschikbaar en hebben we in real time inzicht in de klant. Nieuwe bedrijfstechnologie kan een betere gebruikersinterface voor klanten bieden terwijl de organisatie beter in staat is om belangrijke data te verzamelen.

Het team van de CFO moet bovendien begrijpen welke  indirecte impact digitale transformatie kan hebben op niet-financiële aspecten van de klantbeleving.

De digitale transformatie die wordt ingezet door het financiële team, heeft bijvoorbeeld geen grote impact op de dagelijkse activiteiten van marketing en sales. Maar de verbeterde datastroom en de diepere inzichten die op basis van machine learning worden gegenereerd door financiële analysesoftware, kunnen voor marketing en sales wel de aanzet zijn voor meer klantbetrokkenheid met als doel een betere klantbeleving – en dat kan weer leiden tot meer conversie en meer klantbehoud.

Betere onderlinge samenwerking tussen teams

Er zijn maar weinig afdelingen die inzicht hebben in de prestaties van een specifieke afdeling binnen de organisatie als geheel. Marketing, HR, IT en andere afdelingen werken grotendeels binnen hun eigen bubbel.

Maar voor Financiën ligt dat anders: De resultaten van alle afdelingen komen immers terug in de financiële data en het CFO-dashboard biedt dan ook een vrij compleet beeld van de gezondheid en het succes van de desbetreffende afdelingen. Het CFO-team speelt dan ook een centrale rol bij het in kaart brengen van noodzakelijke strategische verschuivingen. Ook kan het ertoe bijdragen dat op basis van de inzichten die deze financiële data opleveren, aan teams van meerdere afdelingen specifieke taken en programma’s worden toegewezen.

De opkomst van selfservice-analyse

Selfservice-analyse is een groeiende trend onder CFO’s die meer waarde uit hun financiële data willen halen. Ook is het een manier om sneller inzichten te verkrijgen, wat veranderingen bespoedigt en de wendbaarheid binnen een organisatie vergroot.

Met een tool voor selfservice-analyse kunnen CFO’s en andere bevoegde gebruikers snel financiële analyses maken zonder een beroep te doen op IT – of erger nog, te wachten tot IT tijd heeft.

Doorgaans gaat er zeker één werkdag overheen voordat een IT-professional of rapportontwikkelaar de aanvraag in behandeling neemt en reageert. Vervolgens kan het meerdere dagen en soms wel twee weken duren voordat de juiste data zijn verzameld, het rapport is samengesteld, de informatie is gevalideerd en de analyse is gegenereerd. Maar met selfservice-analyse is het mogelijk om bijna à la minute gegevens te verzamelen, een rapport te bouwen en te valideren. Zo kunnen CFO’s de snelheid en prestaties in het hele bedrijf aanjagen.

Deze selfserviceplatforms hebben een eenvoudige gebruikersinterface die elke financiële professional kan gebruiken. Zo kunt u financiële informatie uit uw gehele suite met financiële software benutten, wat resulteert in diepe inzichten en geavanceerde visualisatie wanneer u dit nodig heeft.

Minder afhankelijk van IT

Selfservice-analyse is één manier om een financiële afdeling minder afhankelijk te maken van IT. Maar het is niet de enige manier. Naarmate CFO’s meer moderne financiële software implementeren zodat real-time informatie geautomatiseerd wordt aangeleverd en handmatige processen overbodig worden, kunnen financiële teams zelfstandiger werken binnen hun bedrijf – dit resulteert voor het hele bedrijf in snellere workflows en een hogere productiviteit.

CFO-rapporten en CFO-dashboards staan voor technische kwaliteit die ooit alleen mogelijk was met behulp van de IT-teams. Nu kan IT zich focussen op urgentere zaken binnen de organisatie, terwijl de financiële afdelingen met hun krachtige nieuwe tools meer bereiken dan ooit tevoren.

Conclusie

Wanneer de digitale transformatie op de juiste manier wordt doorgevoerd, kan het team van de CFO  huidige strategieën heroverwegen en conventionele werkwijzen, mits inefficiënt, vervangen door een betere aanpak. Deze benadering van innovatie heeft toegevoegde waarde en helpt ondernemingen om operationele problemen waarvan ze niet eens wisten dat ze bestonden, te detecteren en op te lossen.

CFO’s streven naar een toekomst waarin snelle prestaties, versnelde ontwikkeling en up-to-date inzichtelijke informatie leiden tot strategische besluitvorming.  Vraag een demo van Longview Analytics aan en laat u informeren hoe insightsoftware deze digitale transformatie ondersteunt.