La transformation numérique au sein de la direction financière : prévisions pour 2020 et par la suite
Compte tenu des nombreux évènements qui se déroulent à l’échelle mondiale, nous pouvons affirmer que la seule constante, c’est le changement. Les employés et les entreprises pour lesquelles ils travaillent s’adaptent plus rapidement que jamais.
La transformation numérique a le pouvoir de transformer radicalement tous les aspects de l’activité d’une organisation, ce qui concerne naturellement la direction financière. Or en raison de l’impact d’une transformation financière à l’échelle de l’entreprise, la direction financière joue un rôle unique dans la conduite de cette transformation au-delà de ses propres frontières.
Lorsque les directeurs financiers supervisent une transformation numérique de la gestion financière traditionnelle, notamment des tâches, des outils et des pratiques en la matière, cette transformation influe sur le changement, même au sein des grandes organisations. C’est la raison pour laquelle la direction financière est devenue un moteur de transformation au sein des entreprises en aidant à lancer de nouvelles innovations qui améliorent leur fonctionnement.
Vous êtes curieux de découvrir ces innovations ? Nous avons rassemblé quelques-unes des principales tendances et prévisions qui ont façonné la transformation financière en 2020 et par la suite.
Réévaluer le modèle économique actuel
La transformation numérique au simple motif de la transformation ne profite à personne, ni à votre entreprise, ni à vos clients. La transformation numérique peut procurer de nombreux avantages, mais la mise en œuvre de ces changements doit avoir un objectif clair et bénéficier au modèle économique de l’entreprise.
Dans certains cas d’ailleurs, cette transformation peut aller jusqu’à l’introduction d’un tout nouveau modèle économique. Les entreprises tous secteurs confondus utilisent les innovations numériques pour adopter un mode de fonctionnement moderne axé sur le client, qui fournit des recommandations sur l’utilisation de la technologie pour mettre à niveau les processus opérationnels de manière à améliorer le service à la clientèle.
Cela ne veut pas dire que la transformation numérique ne doit pas être axée sur l’amélioration des activités internes, comme la rationalisation de la consolidation financière, ou l’amélioration de l’usage interne des ressources pour développer des méthodes de travail plus efficaces. Mais les avantages de ces changements doivent être répercutés à votre clientèle d’une façon ou d’une autre, soit en améliorant la qualité des services dont elle bénéficie, soit en répercutant les économies réalisées pour obtenir un avantage par rapport à vos concurrents.
Les technologies et les méthodes de travail traditionnelles ne se prêtent pas aux modèles économiques novateurs et disruptifs. Alors que la direction financière contribue à la transformation numérique, elle doit également examiner comment cette transformation crée de nouvelles possibilités de changement radical des méthodes de travail d’une entreprise.
Utilisation accrue de l’automatisation et de l’apprentissage automatique
L’automatisation n’est pas un phénomène nouveau pour les directions financières, mais le degré de dépendance à l’automatisation continue d’augmenter. Les suites de logiciels financiers de pointe sont automatisées autant que possible pour accélérer les processus opérationnels, réduire les erreurs et libérer du capital humain, qui peut ensuite être affecté à d’autres tâches importantes.
Il s’agit notamment d’outils qui extraient automatiquement des données en temps réel à l’échelle de l’entreprise et les organisent dans des rapports et des tableaux de bord de direction financière faciles à lire. L’automatisation peut également être utilisée pour consolider les états financiers, réaliser une modélisation dynamique rapide et précise, faciliter la collecte et la préparation des données fiscales et fournir de nombreux autres services supervisés par la direction financière.
L’apprentissage automatique est une technologie clé qui peut s’associer à ces outils d’automatisation, en grande partie en raison de sa capacité à gérer des scénarios complexes et à prendre les bonnes décisions lorsque la logique causale conventionnelle ne suffit pas. L’apprentissage automatique élargit également les capacités analytiques de la direction financière au point d’obtenir une vision plus approfondie des données financières collectées à l’échelle de l’organisation. Ces informations peuvent ensuite servir de catalyseur d’ajustements stratégiques importants qui se traduisent par une efficacité et des capacités accrues pour n’importe quelle organisation.
Une expérience client de meilleure qualité et plus rapide
À mesure que les modèles économiques évoluent vers une approche centrée sur le client, les directions financières sont soumises à une pression accrue pour superviser la transformation nécessaire à une meilleure expérience client. À titre d’exemple, la collecte automatisée de données peut être utilisée pour fournir en temps réel des informations et des aperçus plus rapides aux clients. L’adoption de nouvelles technologies peut fournir une meilleure interface utilisateur aux clients tout en améliorant la capacité de l’organisation à collecter des données clés.
La direction financière doit également comprendre l’impact indirect que la transformation numérique peut avoir sur les aspects non financiers de l’expérience client.
À titre d’exemple, les activités quotidiennes de la direction commerciale et marketing peuvent ne pas être très affectées par la transformation numérique menée par la direction financière. Toutefois, un flux de données amélioré et des informations plus approfondies et guidées par l’apprentissage automatique, générées par l’analyse financière, peuvent fournir des conseils sur la façon dont la direction marketing et commerciale peut améliorer l’engagement client pour offrir une meilleure expérience client, ce qui peut se traduire par des taux de conversion et de rétention client plus élevés.
Collaboration accrue entre les équipes
Peu de directions d’une organisation peuvent accéder à une vue d’ensemble de leurs propres performances. Le marketing, les ressources humaines, l’informatique et les autres directions fonctionnent en grande partie en vase clos.
La situation de la direction financière est différente : étant donné que les données financières reflètent la performance de chaque direction, les indicateurs du tableau de bord du directeur financier fournissent un aperçu assez complet de la santé et de la réussite de ces directions. Par conséquent, la direction financière peut jouer un rôle central dans l’identification des changements stratégiques nécessaires. Elle peut également contribuer à mobiliser des équipes transversales qui peuvent être affectées à des tâches et des initiatives résultant des conclusions tirées de ces données financières.
L’essor de l’analyse en libre-service
L’analyse en libre-service devient une tendance très recherchée parmi les directeurs financiers qui cherchent à ajouter davantage de valeur à partir de leurs données financières. Il s’agit également d’un moteur d’analyse plus rapide, qui accélère les changements et améliore la flexibilité d’une organisation.
Un outil d’analyse en libre-service permet aux directeurs financiers et aux autres utilisateurs autorisés d’effectuer rapidement des analyses financières sans avoir recours à la direction informatique, ou pire encore, en devant attendre que celle-ci soit disponible pour cette tâche.
En règle générale, il faut un jour ouvrable pour que la demande adressée à un informaticien ou à un développeur de rapports soit reçue et traitée. Ensuite, il faut plusieurs jours, et dans certains cas deux semaines voire plus, pour recueillir les bonnes données, établir un rapport, valider l’information et produire une analyse. Or l’analyse en libre-service permet une collecte de données, une création de rapports et une validation quasi instantanées, ce qui procure aux directeurs financiers la rapidité et la performance qu’ils souhaitent au sein de leur entreprise.
Ces plateformes en libre-service offrent une interface utilisateur simple que tout responsable financier peut utiliser et elles facilitent l’exploitation des données financières du reste de votre suite de logiciels financiers, le tout pour obtenir des informations approfondies et des visualisations sophistiquées qu’il est possible de créer et d’utiliser instantanément.
Réduction de la dépendance à l’égard de l’équipe informatique
L’analyse en libre-service est l’un des moyens par lesquels les directions financières peuvent réduire leur dépendance vis-à-vis de l’équipe informatique. Mais ce n’est pas le seul moyen. À mesure que les directeurs financiers implémentent des logiciels financiers plus modernes qui se servent de l’automatisation pour fournir des informations en temps réel et éliminer les processus manuels, les directions financières peuvent exercer avec une plus grande indépendance au sein de leur entreprise, ce qui garantit la vitesse des workflows et augmente la productivité de l’ensemble de la direction financière.
Les rapports et les tableaux de bord des directeurs financiers offrent des services technologiques de qualité qui ne pouvaient pas autrefois être assurés sans l’aide des équipes informatiques. Désormais, la direction informatique peut concentrer ses efforts sur les besoins plus urgents de l’organisation tandis que la direction financière utilise ses nouveaux outils puissants pour être plus productive que jamais.
Conclusion
Lorsqu’elle est correctement mise en œuvre, la transformation numérique permet à la direction financière de repenser ses stratégies actuelles et de mettre en œuvre de meilleures approches que les pratiques traditionnelles inefficaces. Cette approche de l’innovation à forte valeur ajoutée aide en fin de compte les organisations à identifier et à résoudre les problèmes opérationnels dont elles ignoraient l’existence.
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