Misuse Of Kpis 1170x400

Stem uw KPI's af om strategische bedrijfsdoelen te behalen

Key Performance Indicators (KPI’s) vormen een essentiële component die wordt gebruikt in het bedrijfsleven. We definiëren KPI’s als bedrijfsstatistieken waarmee factoren worden geëvalueerd die cruciaal zijn voor het succes van elke organisatie.. Als KPI’s correct worden gebruikt, zijn ze een uiterst effectieve manier om de gezondheid van een bedrijf te meten doordat gebruikers, managers en leidinggevenden binnen een bedrijf nauwkeurig en efficiënt de overeengekomen targets en doelen mogen meten en beheren. Zoals bij elke tool het geval is, kunnen KPI’s als ze verkeerd worden gebruikt u op het verkeerde been zetten.

Vandaag zullen we de vier meest voorkomende manieren onthullen waarop KPI’s verkeerd worden gehanteerd, hoe u deze vermijdt en wat effectieve strategieën zijn om KPI’s af te stemmen op uw zakelijke behoeften.

  1. Uw KPI’s zijn niet correct gedefinieerd. KPI’s kunnen en zouden moeten verschillen bij de verschillende activiteiten van uw bedrijf. Algehele KPI’s kunnen netto-inkomsten of een maatstaf voor klantloyaliteit zijn, terwijl HR-KPI’s betrekking kunnen hebben op personeelsverloop, medewerkerstevredenheid en bezetting. Een CFO kan werkkapitaal, operationele cashflow of rendement op eigen vermogen (ROE) als primaire KPI’s beschouwen … u snapt de essentie. KPI’s moeten verschillen per afdeling, business unit of functie. Uw managementteam moet echter bepalen hoe en welke KPI’s worden gebruikt om de resultaten te meten in elk deel van het bedrijf en binnen de organisatie als geheel.
  2. Uw KPI’s zijn niet verbonden aan specifieke prestatiedoelen of targets binnen uw strategische bedrijfsplan. De meest effectieve KPI’s zijn nauw verbonden met strategische doelen en dragen bij aan het beantwoorden van kritieke bedrijfsvragen. Een goed startpunt is daarom de vragen identificeren waarop de besluitvormers, managers of externe belanghebbenden antwoorden moeten hebben. Start met de basisbeginselen en begrijp wat uw organisatiedoelstellingen zijn, hoe u deze wilt bereiken en wie binnen de organisatie op deze informatie kan reageren voor elk geschetst doel.
  3. Uw KPI’s zijn niet goed gedefinieerd om te begrijpen of u doelen behaalt. Hoewel KPI’s u snel kunnen vertellen hoe uw organisatie presteert, worden niet alle KPI’s hetzelfde gemaakt. Hoewel u kunt meten hoeveel omzet uw bedrijf heeft binnengebracht, is er zonder een kwantificeerbaar doel geen manier om te weten of de winstgevendheid op schema ligt. Als uw bedrijfsdoel bijvoorbeeld het genereren van een omzet van EUR 1 miljoen voor het eerste kwartaal is, moet u de dagelijkse verkoopcijfers als KPI meten en opnemen om er zeker van te zijn dat u op weg bent om dat doel te behalen. U weet bijvoorbeeld dat u uw zakelijke doel behaalt wanneer er een netto dagelijkse verkoopomzet van ongeveer EUR 12.000 in een periode van 90 dagen is.
  4. U controleert de KPI-resultaten niet effectief. Veel managers besteden ontelbare uren, zelfs weken, aan het maken van hun strategische plannen. Maar zonder een goede methode om de KPI’s te controleren die u hebt geïdentificeerd, wordt alle tijd die aan het maken van het plan wordt besteed nutteloos. Zoals Thor zonder Mjölnir, zijn hamer. Een KPI-dashboard is een uitstekende manier om inzichten door te geven aan de mensen die ze nodig hebben. Hiermee kunt u realtime resultaten volgen met de gegevens die u nodig hebt om KPI’s op één plaats te meten, zodat u gemakkelijk kunt zien of ze werken.

Er zijn veel factoren die van belang zijn om ervoor te zorgen dat KPI’s groei ondersteunen. Neem alleen de meest kritische, inzichtelijke en goed gedefinieerde KPI’s op, zodat u snel en gemakkelijk naar de gegevens kunt kijken die ertoe doen, en beslissingen nemen waarmee u uw doelen behaalt. Houd er rekening mee dat KPI’s veranderen naarmate uw bedrijf zich ontwikkelt, dus het is altijd een goed idee om een maandelijkse en driemaandelijkse KPI-beoordeling uit te voeren.

Wanneer KPI’s effectief en nauwkeurig worden gebruikt, krijgt u de juiste gegevens bij de juiste mensen op het juiste moment om beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Download onze whitepaper, How to Build KPIs That Actually Drive Revenue, voor meer informatie over hoe u deze kunt gebruiken en toepassen om uw bedrijf een boost te geven.