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18 meilleurs KPI et métriques pour le président-directeur général dynamique

insightsoftware -
juin 30, 2021

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Qu’est-ce qu’un KPI du président-directeur général ?

Un indicateur de performance clé (KPI) ou métrique du président-directeur général est une mesure de performance relative sur laquelle le président-directeur général se base pour prendre des décisions éclairées. Le rôle du président-directeur général peut varier considérablement selon la taille de l’entreprise. Cependant, tous les PDG ont une chose en commun. Ils sont les cadres les plus haut placés dans l’entreprise et prennent des décisions stratégiques de haut niveau qui orientent la marche de l’entreprise. En suivant les indicateurs financiers, opérationnels et de ressources humaines, un président-directeur général sera en mesure d’identifier les forces et les faiblesses d’une entreprise et de les exploiter à son avantage.

Dans le présent article, nous décrirons les principaux indicateurs de performance financiers, opérationnels et de ressources humaines qu’un président-directeur général devrait suivre en 2021, ainsi que les avantages de les suivre à l’aide d’un tableau de bord pour simplifier le processus de production de rapports.

Les KPI financiers nécessaires dans le tableau de bord du président-directeur général

Un président-directeur général ne peut pas prendre des décisions importantes qui auront un impact sur l’avenir de l’entreprise sans tenir compte de la situation financière. Qu’il s’agisse des finances opérationnelles courantes ou de la budgétisation des dépenses d’investissement importantes, voici les KPI financiers que les présidents-directeurs généraux devraient suivre de près :

  1. Ratio de liquidité immédiate (acid test ratio) : les présidents-directeurs généraux sont souvent dans une position où ils doivent vérifier rapidement la santé financière de l’entreprise. Pour ce faire, un président-directeur général aura recours le plus souvent au ratio de liquidité immédiate. Cette métrique du président-directeur général permet de vérifier si une entreprise peut couvrir ses dettes à court terme à l’aide de ses actifs à court terme. Cette méthode est probablement considérée comme la plus prudente pour vérifier la santé financière d’une entreprise. Une métrique du président-directeur général un peu moins stricte serait le ratio de liquidité générale. Vous pouvez en savoir plus sur les KPI financiers ici.

    Ratio de liquidité immédiate = (liquidités + titres négociables + créances) / passif à court terme

  2. Flux de trésorerie d’exploitation : en tant que président-directeur général d’une entreprise, vous devriez être très familier avec le flux de trésorerie d’exploitation de l’entreprise. Cette métrique du président-directeur général permet d’évaluer la somme d’argent qu’une entreprise génère à partir de ses activités courantes. De nombreux présidents-directeurs généraux se basent sur cette métrique pour évaluer les performances des activités principales d’une entreprise. Un flux de trésorerie d’exploitation croissant indique que la société est prospère, mais aussi qu’elle peut poursuivre son expansion. Un flux de trésorerie d’exploitation en baisse peut en revanche indiquer qu’une entreprise doit modifier sa stratégie commerciale de base.

    Flux de trésorerie d’exploitation = Résultat avant intérêts et impôts + amortissements – impôts – variation du fonds de roulement

  3. Ratio d’endettement total : cette métrique financière clé permet de comparer le passif d’une entreprise à ses capitaux propres. Elle permet notamment de vérifier dans quelle mesure la dette est utilisée pour financer la croissance. Si ce rapport est supérieur à un, cela signifie que l’entreprise a plus de dettes que les capitaux propres ne peuvent couvrir en cas de crise. On peut donc en conclure que plus le ratio est élevé, plus le risque est important pour les actionnaires.

    Ratio d’endettement total = (dette à court terme + dette à long terme) / capitaux propres

  4. Fonds de roulement : votre entreprise dispose-t-elle de liquidités pour financer sa croissance ? Vous pouvez vérifier cela avec la métrique du fonds de roulement du président-directeur général. Le fonds de roulement représente la différence entre les actifs à court terme d’une entreprise et ses passifs à court terme. Cette métrique peut également être utilisée pour évaluer la liquidité, l’efficacité opérationnelle et la santé financière à court terme d’une entreprise. Un fonds de roulement positif indique une entreprise en bonne santé financière avec un potentiel de croissance, tandis qu’un fonds de roulement négatif peut être synonyme de difficultés financières pouvant conduire à une cessation de paiement ou, dans les cas les plus graves, à la faillite.

    Fonds de roulement = Actifs à court terme – Passifs à court terme

  5. Rendement des capitaux propres : en tant que président-directeur général d’une entreprise, l’une de vos principales tâches consiste à vous assurer que vos actionnaires sont satisfaits. Souvent, c’est plus facile à dire qu’à faire. Le KPI de rendement des capitaux propres du président-directeur général peut vous aider à suivre cette performance. Il mesure la rentabilité d’une entreprise par rapport aux fonds propres. En règle générale, les investisseurs considèrent que tout rendement inférieur à 10 % est médiocre : à titre de comparaison, le rendement moyen à long terme de S&P 500 est de 14 % et comporte probablement moins de risques.

    Rendement des capitaux propres = Bénéfice net / Capitaux propres

  6. Croissance du chiffre d’affaires : en tant que président-directeur général, vous rendez compte au conseil d’administration, ce qui signifie en fin de compte que vous rendez compte aux actionnaires de l’entreprise. Que veulent-ils voir ? La croissance. La croissance du chiffre d’affaires est l’un des KPI fondamentaux qu’un président-directeur général devrait suivre. Ce suivi doit être effectué sur une base mensuelle, trimestrielle et annuelle.
    Croissance du chiffre d’affaires = ((Chiffre d’affaires de la période en cours – Chiffre d’affaires de la période précédente) / Chiffre d’affaires de la période précédente) * 100 %
  7. Marge brute : cette métrique financière est parfaitement adaptée au tableau de bord des KPI d’un président-directeur général. Elle permet de calculer la rentabilité des produits d’une entreprise. Vous pouvez voir ci-dessous la formule permettant de la calculer. Il est important de se rappeler que pour dégager un bénéfice net, il faut une marge bénéficiaire saine sur les produits.

    Marge brute = (chiffre d’affaires total – coût des marchandises vendues) / chiffre d’affaires total

  8. Marge nette : L’objectif de toute entreprise est de réaliser des bénéfices (à moins que vous ne soyez une organisation à but non lucratif, bien sûr). La métrique de performance du président-directeur général qu’est la marge nette bénéficiaire permet de mesurer la rentabilité d’une entreprise par rapport à son chiffre d’affaires. Il s’agit sans doute de la métrique financière la plus importante du tableau de bord des KPI d’un président-directeur général. Cette métrique de performance doit être suivie conjointement avec la marge brute et les charges d’exploitation pour s’assurer que les ventes génèrent suffisamment de rentrées d’argent et que les charges d’exploitation ne pèsent pas trop sur la rentabilité de l’entreprise.

    Marge nette = (Chiffre d’affaires total – Coût des marchandises vendues – Charges d’exploitation – Autres charges – Intérêts – Impôts) / Chiffre d’affaires total

Les logiciels de KPI financiers fournissent aux entreprises des modèles préconçus de KPI prêts à l’emploi destinés aux présidents-directeurs généraux. Toutefois, le fonctionnement de chaque entreprise est légèrement différent de l’autre et il y aura des moments où votre président-directeur général voudra voir des KPI personnalisés. Il est difficile et fastidieux d’élaborer des KPI significatifs pour les présidents-directeurs généraux. Chez insightsoftware, nous avons compilé une liste de facteurs à prendre en compte pour faciliter votre processus d’élaboration de KPI.

Comment élaborer un KPI pour un tableau de bord de président-directeur général ?

Comme nous l’avons mentionné précédemment, les présidents-directeurs généraux de différents secteurs auront à suivre régulièrement différents KPI spécifiques. Cette section vous guidera dans le processus de réflexion nécessaire pour élaborer un KPI adapté à vos besoins.

  • Avoir un objectif. Il s’agit de l’aspect le plus important du processus d’élaboration de votre KPI. Quel objectif cherchez-vous à atteindre ? Qu’est-ce qui vous permettra de mesurer l’atteinte de cet objectif ? Gardez à l’esprit que cet objectif ne peut pas être subjectif. Il doit pouvoir être évalué numériquement.
  • Adoption d’une approche holistique. Quel sera l’impact de ce nouveau KPI sur l’entreprise ? Le suivi de ces données permettra-t-il de créer des synergies entre les services ? Ou les mettra-t-il en concurrence les uns avec les autres ? Idéalement, un KPI performant devrait aider l’ensemble de l’entreprise à progresser vers l’atteinte de ses objectifs.
  • Alignement sur les processus de l’entreprise. Vous pouvez élaborer autant de KPI que vous le souhaitez, mais s’ils ne s’alignent pas sur les processus de l’entreprise, la collecte des données sera difficile. La bonne pratique consiste à intégrer les métriques de performance dans le cadre existant de l’entreprise. Cela permet de réduire le coût marginal de la collecte des données et de réduire de façon exponentielle le délai de mise en œuvre.
  • Création d’une culture d’entreprise. Les objectifs que vous fixez auront un impact sur la culture de l’entreprise. La collecte de données et la fixation d’objectifs permettront de renforcer cette culture. Il est donc important d’élaborer un KPI qui a un impact positif sur la dynamique du lieu de travail et qui encourage les gens à agir de manière à faire progresser l’entreprise.
  • Compilation des données et leur inclusion dans les rapports. C’est de loin l’aspect le plus important de l’élaboration des KPI. Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, vous aurez consacré beaucoup de temps et d’efforts à l’élaboration de ce nouveau KPI du président-directeur général. Cependant, cette métrique de performance n’est utile que si vous pouvez collecter et interpréter les données de manière pertinente. C’est là qu’un tableau de bord de KPI peut être déployé pour rationaliser et automatiser la collecte et le traitement des données.
  • Prise de décisions éclairées. C’est le véritable objectif de votre KPI. La nouvelle métrique de performance que vous avez élaborée vous permet-elle de prendre de meilleures décisions ? Pouvez-vous l’associer à d’autres métriques pour obtenir une meilleure image de ce qui se passe dans l’entreprise ?

Cela devrait vous fournir une base solide pour créer vos propres KPI personnalisés, ainsi qu’une compréhension du temps et des efforts nécessaires pour élaborer une métrique de performance pertinente. Comme vous pouvez le constater, à moins que vous n’ayez absolument besoin de créer une nouvelle métrique, il est beaucoup plus facile de s’en tenir aux métriques de performance qui ont déjà fait leurs preuves.

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Principaux KPI opérationnels pour le président-directeur général

Généralement, un président-directeur général ne s’occupe pas des opérations courantes d’une entreprise. Cette tâche est laissée au service des opérations et au directeur de l’exploitation. Cela dit, le président-directeur général doit quand même savoir comment l’entreprise fonctionne. Voici des exemples de KPI opérationnels du président-directeur général que vous devez suivre sur votre tableau de bord en 2021 :

  1. Taux de production : lorsque vous gérez une opération à grande échelle avec de nombreux composants différents, l’optimisation devient beaucoup plus difficile. Toutes les entreprises de production veulent connaître le rendement total qu’elles peuvent atteindre, autrement dit le taux de production. Cette métrique du président-directeur général permet à la direction de s’assurer qu’elle dispose d’une capacité suffisante pour négocier de nouveaux contrats et permet également aux directeurs d’exploitation d’identifier les goulots d’étranglement dans le processus de production. Le taux de production peut être amélioré grâce à la réduction des temps d’arrêt des équipements, à l’amélioration des stratégies de maintenance, à la réduction du nombre d’étapes de production, etc.

    Taux de production = Nombre d’unités produites / Durée

  2. Taux d’utilisation des actifs : ce KPI du président-directeur général peut être appliqué à tout actif de l’entreprise, qu’il s’agisse d’une pièce de machinerie, d’une ligne de production ou d’un véhicule. Il permet d’évaluer le pourcentage de temps pendant lequel un actif de l’entreprise est effectivement utilisé. C’est très important pour les considérations de dépenses d’investissement. Est-il judicieux de rajouter une ligne de production alors que les lignes existantes ne sont utilisées que 50 % du temps ? Devriez-vous acheter des véhicules supplémentaires pour votre flotte ? Ou leur programmation peut-elle être optimisée ?

    Taux d’utilisation des actifs = Temps d’utilisation / Temps total

  3. Taux d’utilisation de l’espace : les biens immobiliers et l’espace représentent une part importante des dépenses de fonctionnement d’une entreprise. Un taux d’utilisation de l’espace élevé entraînera des charges d’exploitation proportionnellement plus faibles, et par conséquent une amélioration de la marge nette. Bien qu’il ne soit pas nécessaire de placer cette métrique au premier plan sur le tableau de bord des KPI du président-directeur général, elle doit être facilement accessible pour des vérifications périodiques. Comme le KPI du taux d’utilisation des actifs, l’utilisation de l’espace devrait être consultée avant tout investissement majeur.

    Taux d’utilisation de l’espace = Surface occupée / Surface totale

  4. Retour sur les dépenses publicitaires : la plupart des entreprises dépensent de grosses sommes d’argent en publicité. Si vous consacrez de grosses sommes à votre budget publicitaire, vous voulez au moins vous assurer que c’est rentable, n’est-ce pas ? Ce KPI du président-directeur général permet de suivre le chiffre d’affaires en fonction des dépenses publicitaires afin d’évaluer les performances de vos campagnes. Cette métrique de performance est idéalement utilisée conjointement avec d’autres métriques comme le coût par clic, le taux de conversation et le taux de trafic.

    Retour sur les dépenses publicitaires = Chiffre d’affaires / Dépenses publicitaires

  5. Coût par action : en tant qu’entreprise, vous avez des clients. Connaissez-vous le coût par action associé à chacun de ces clients ? La métrique du président-directeur général qu’est le coût par action permet d’évaluer le coût moyen par action d’un client, mais elle donne également un aperçu d’autres aspects du fonctionnement de l’entreprise. Elle peut être utilisée pour évaluer des campagnes de marketing spécifiques, les performances des représentants commerciaux et la croissance organique.

    Coût par action = Montant total dépensé / Conversions

À ce stade, vous devriez avoir une compréhension générale des KPI financiers du président-directeur général, des métriques opérationnelles du président-directeur général et savoir comment élaborer des KPI adaptés à vos besoins. Ceci étant dit, vous n’avez pas besoin de réinventer la roue. Nous évoquerons les avantages de l’utilisation d’un logiciel de production de rapports financiers et de modèles de KPI préconçus destinés aux présidents-directeurs généraux.

Simplification de la production de vos rapports avec le logiciel de production de rapports destiné aux présidents-directeurs généraux

Le suivi et la gestion des KPI peuvent être une tâche très laborieuse qui consomme des ressources et fait accroître les charges d’exploitation. Cela ne veut pas dire que vous devez arrêter de suivre les KPI, mais il vous faut peut-être adopter une approche plus efficace. Chez insightsoftware, l’efficacité est notre passion. C’est la raison pour laquelle nous avons développé un logiciel spécialisé de production de rapports qui a été conçu pour gérer, suivre et présenter les KPI sur un tableau de bord consolidé. Voici quelques-unes des façons dont notre logiciel peut simplifier votre processus de production de rapports :

  • Interface avec d’autres services. Toute entreprise redoute l’implémentation de nouveaux systèmes car elle entraîne des temps d’arrêt et des frais généraux. Avec insightsoftware, vous n’avez pas à vous soucier de cela. Notre solution logicielle peut s’intégrer à votre système de gestion intégré actuel et collecter automatiquement les données pertinentes.
  • Consolidation des données. Le tableau de bord des KPI d’insightsoftware regroupe toutes vos données dans un emplacement central et les rend accessibles par le biais d’une interface conviviale.
  • Modèles de KPI préconçus. Comme nous l’avons mentionné précédemment, l’élaboration des KPI et la création d’un tableau de bord demandent beaucoup de temps et d’efforts. Nos solutions de production de rapports sont livrées prêtes à l’emploi avec des modèles de KPI préconçus destinés aux présidents-directeurs généraux.
  • Génération instantanée de rapports. À notre avis, il est ridicule que toute une armée de comptables fasse des heures supplémentaires pour élaborer les comptes de chaque trimestre. Pourquoi ne pas automatiser ce processus ? La consolidation de toutes vos données en un seul endroit avec des mises à jour en direct permet de générer des rapports actualisés immédiatement.

Il est évident que l’utilisation d’une solution logicielle de production de rapports permet de réduire considérablement la charge de travail de vos comptables et de garantir que le président-directeur général dispose d’informations actualisées pour prendre des décisions basées sur des données. Si vous êtes intéressé par une démonstration gratuite de la manière dont nous pouvons vous aider à rationaliser votre processus de production de rapports, vous pouvez nous contacter ici.

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KPI relatifs à la gestion des ressources humaines destinés aux présidents-directeurs généraux modernes

Il est souvent très difficile de trouver la bonne personne pour le poste adéquat. Il est encore plus difficile de retenir un bon employé. Sans oublier la gestion des charges de travail et des horaires. La gestion des ressources humaines est difficile dans tous les cas, mais nous sommes là pour vous aider. Consultez ces exemples de KPI du président-directeur général relatifs à la gestion des ressources humaines que vous devriez suivre dans votre tableau de bord des KPI :

  1. Taux d’utilisation des ressources humaines : vos employés travaillent-ils beaucoup ? Ou travaillent-ils à peine ? Cette métrique de performance du président-directeur général est couramment utilisée par les prestataires de services professionnels et les sociétés de conseil pour vérifier si les employés méritent leur salaire. Il est inévitable que vous payiez vos employés pour des tâches non payables, mais idéalement, ce taux devrait être aussi proche de 100 % que possible.

    Taux d’utilisation des ressources humaines = Nombre d’heures payables / Nombre total d’heures enregistrées

  2. Taux de rotation des employés performants : le recrutement ne fait pas partie des responsabilités du président-directeur général. Cela dit, nous savons tous combien il est difficile de faire des recrutements. Lorsque vous embauchez enfin la personne idéale, vous voulez qu’elle reste dans l’entreprise le plus longtemps possible. Cette métrique du président-directeur général permet d’évaluer dans quelle mesure votre entreprise retient ses meilleurs talents. Cette métrique peut également être utilisée pour évaluer directement la performance des programmes de rétention des employés nouvellement mis en place, par exemple des stock-options.

    Taux de roulement des employés performants = Nombre d’employés performants ayant quitté l’entreprise / Nombre moyen d’employés performants

  3. Ratio de diversité des sexes : les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance d’entreprise doivent être au centre des préoccupations de tous les présidents-directeurs généraux, car ils ont rapidement pris le devant de la scène au cours des deux dernières années. L’une des façons les plus simples d’évaluer ces facteurs est d’examiner les effectifs de l’entreprise. Y a-t-il un équilibre entre le nombre d’employés féminins et masculins ? Ce ratio a-t-il évolué au fil des ans ? Dans l’idéal, le ratio de diversité des sexes doit être le plus proche possible de 1:1.

    Ratio de diversité des sexes = Nombre d’employés féminins / Nombre d’employés masculins

  4. Ratio de diversité ethnique : comme son nom l’indique, cette métrique du président-directeur général permet de mesurer la diversité ethnique sur un lieu de travail. Comme la plupart des présidents-directeurs généraux le savent déjà, l’innovation naît de la collaboration de personnes ayant des perspectives différentes. L’une des meilleures façons de favoriser cette innovation est la diversité ethnique sur le lieu de travail.

    Ratio de diversité ethnique = Nombre d’employés issus de minorités ethniques / Nombre total d’employés

  5. Évaluations des rétroactions des clients : les relations avec les clients sont de la plus haute importance dans le monde des affaires. Vous devez essayer d’avoir une rétroaction sur la satisfaction des clients après chaque transaction. Ces informations sont importantes pour plusieurs raisons : les clients satisfaits donneront des recommandations ou deviendront potentiellement des clients réguliers, et la satisfaction des clients peut être liée à la satisfaction des employés. Pour mieux percevoir la valeur d’un bon service à la clientèle, il est préférable d’utiliser cette métrique de performance du président-directeur général conjointement avec d’autres métriques de performance qui suivent les recommandations et le nombre de clients qui reviennent une deuxième fois.

De nombreux cadres supérieurs ont tendance à oublier que « les ressources humaines sont leur plus grand atout » et, bien qu’il soit important d’essayer d’optimiser les KPI relatifs aux ressources humaines, les cadres doivent être prudents et ne pas traiter ces KPI comme des cases que l’on coche au fur et à mesure que les exigences sont satisfaites. Les KPI relatifs aux ressources humaines sont censés vous aider à fixer des objectifs à atteindre, mais pas à décider qui vous allez embaucher.

Il n’est pas facile d’être le président-directeur général d’une entreprise. Vos décisions ont un impact sur la direction prise par l’entreprise, que ce soit pour le meilleur ou pour le pire. En fin de compte, nous sommes tous humains ; vous ne pouvez prendre des décisions que dans la mesure de vos capacités. Grâce aux KPI et à un tableau de bord, vous pouvez au moins prendre des décisions bien informées et basées sur des données.

Nous espérons que vous avez aimé découvrir les meilleurs KPI du président-directeur général pour l’année 2021, apprendre à créer vos propres KPI, et à simplifier votre processus de production de rapports avec une solution logicielle de production de rapports. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez vous entretenir avec un expert en élaboration de rapports et en KPI, n’hésitez pas à nous contacter.

Resource How To Build Useful Kip Dashboards

How to Build Useful KPI Dashboards

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