Die 18 besten KPIs und Metriken für agile CEOs
Was ist ein CEO-KPI?
Ein Chief Executive Officer (CEO) Key Performance Indicator (KPI) bzw. eine CEO-Metrik ist ein relatives Leistungsmaß, auf dessen Grundlage CEOs fundierte Entscheidungen treffen. Je nach Größe eines Unternehmens kann die Rolle von CEOs stark variieren. Eines haben sie aber alle gemeinsam: Sie sind die ranghöchsten Führungskräfte in den Unternehmen und treffen wichtige strategische Entscheidungen, die den Kurs der Unternehmen bestimmen. Durch die Überwachung von Finanz-, Betriebs- und Personalmetriken können CEOs die Stärken und Schwächen eines Unternehmens identifizieren und diese zu ihrem Vorteil nutzen.
In diesem Artikel werden die KPIs in den Bereichen Finanzen, Betrieb und Personal beschrieben, die CEOs im Jahr 2023 überwachen sollten. Zudem gehen wir auf die Vorteile der Nachverfolgung dieser KPIs mithilfe eines Dashboards zur Optimierung des Berichterstellungsprozesses ein.
Finanz-KPIs für das CEO-Dashboard
Bei wichtigen Entscheidungen, die sich auf die Zukunft des Unternehmens auswirken, können CEOs das Thema Finanzen nicht außer Acht lassen. Von alltäglichen operativen Finanzen bis hin zu umfassender Investitionsbudgetierung – im Folgenden finden Sie die Finanz-KPIs, die CEOs überwachen sollten.
- Quick Ratio (Acid Test Ratio): CEOs geraten oft in die Lage, die finanzielle Situation des Unternehmens schnell überprüfen zu müssen. Dafür verwenden sie häufig den Quick Ratio. Anhand dieser CEO-Metrik lässt sich überprüfen, ob ein Unternehmen seine Verbindlichkeiten mit seinem aktuellen Kapital abdecken kann. Es handelt sich dabei wahrscheinlich um die konservativste Methode zur Überprüfung der finanziellen Situation eines Unternehmens. Eine etwas mildere CEO-Metrik wäre der Liquiditätskoeffizient. Weitere Informationen zu Finanz-KPIs finden Sie hier.Quick Ratio = (Geldvermögen + Wertpapiere + Außenstände) / kurzfristige Verbindlichkeiten
- Operating Cash Flow (OCF): Als CEO sollten Sie einen genauen Überblick über den OCF des Unternehmens haben. Mithilfe dieser CEO-Metrik lässt sich messen, wie viel Geld ein Unternehmen durch seinen fortlaufenden Betrieb generiert. Viele CEOs verwenden diese Leistungsmetrik zur Bewertung der Performance von Kerngeschäftsaktivitäten des Unternehmens. Ein steigender OCF deutet auf geschäftlichen Erfolg hin, lässt aber auch noch Raum für weiteres Wachstum. Ein sinkender OCF kann wiederum darauf hinweisen, dass ein Unternehmen seine Kerngeschäftsstrategie ändern sollte.OCF = EBIT + Abschreibungen – Steuern – Veränderung des Umlaufkapitals
- Gesamtverschuldungsgrad: Mit dieser wichtigen Finanzmetrik werden die Verbindlichkeiten eines Unternehmens gegen das Eigenkapital gemessen. Sie dient somit als Überprüfung dafür, wie viel Schulden zur Förderung von Wachstum aufgenommen werden. Ein Grad über 1 gibt an, dass das Unternehmen mehr Schulden hat, als es im Falle eines Geschäftsrückgangs mithilfe seines Eigenkapitals ausgleichen kann. Daraus lässt sich letztlich Folgendes schließen: Je höher der Grad, desto höher das Risiko für Aktionäre.Gesamtverschuldungsgrad = (Kurzfristige Verbindlichkeiten + Langfristige Verbindlichkeiten) / Eigenkapital
- Umlaufkapital: Verfügt Ihr Unternehmen über Geldvermögen zur Finanzierung von Wachstum? Dies lässt sich mit der CEO-Metrik für Umlaufkapital überprüfen. Beim Umlaufkapital handelt es sich um die Differenz zwischen dem aktuellen Kapital und den kurzfristigen Verbindlichkeiten eines Unternehmens. Mit dieser Metrik lassen sich auch die Liquidität eines Unternehmens, die betriebliche Effizienz und die kurzfristige finanzielle Situation bestimmen. Ein positiver Umlaufkapital-Wert steht für ein Unternehmen mit guter Bonität und dem Potenzial für Wachstum, während ein negativer Wert auf finanzielle Schwierigkeiten hinweisen kann, die zu Zahlungsverzug – oder in schweren Fällen – auch zu Insolvenz führen können.Umlaufkapital = aktuelles Kapital – kurzfristige Verbindlichkeiten
- Eigenkapitalrentabilität (Return on Equity, ROE): Als CEO eines Unternehmens ist es eine Ihrer wichtigsten Aufgaben, dafür zu sorgen, dass die Aktionäre zufrieden sind. Oft ist das leichter gesagt, als getan. Mit dem ROE-CEO-KPI lässt sich diese Leistung jedoch nachverfolgen, denn er misst die Rentabilität eines Unternehmens unter Berücksichtigung des Eigenkapitals. Generell sollten Investoren alles unter 10 Prozent als schlechte Rendite betrachten. Ein Beispiel: Die langfristige Durchschnittsrendite beim S&P 500 liegt bei 14 Prozent und die entsprechenden Risiken sind wahrscheinlich niedriger.Eigenkapitalrentabilität = Reinertrag / Durchschnittliches Eigenkapital
- Umsatzwachstum: Als CEO unterstehen Sie dem Vorstand. Letztlich bedeutet dies, dass Sie auch den Aktionären des Unternehmens Rechenschaft schuldig sind. Und was möchten diese gerne sehen? Wachstum. Umsatzwachstum ist einer der grundlegenden KPIs, die CEOs nachverfolgen sollten, und zwar monatlich, quartalsweise und jährlich.
Umsatzwachstum = ((Umsatz der aktuellen Periode – Umsatz der vorherigen Periode) / Umsatz der letzten Periode) * 100 % - Bruttogewinnmarge: Diese Finanzmetrik ist ideal für ein CEO-KPI-Dashboard zur Berechnung der Rentabilität der Produkte eines Unternehmens. Die unten stehende Formel zeigt den Berechnungsweg. Es gilt zu beachten, dass Produkte über eine gesunde Gewinnspanne verfügen müssen, damit sich ein Nettogewinn erzielen lässt.Bruttogewinnmarge = (Gesamtumsatz – Umsatzkosten) / Gesamtumsatz
- Nettogewinnmarge: Das Ziel eines jeden Unternehmens – ausgenommen natürlich gemeinnütziger Einrichtungen – ist es, Gewinn zu erzielen. Mit der CEO-Leistungsmetrik für die Nettogewinnmarge wird die Rentabilität eines Unternehmens im Verhältnis zum Umsatz berechnet. Es handelt sich dabei wohl um die wichtigste Finanzmetrik im KPI-Dashboard von CEOs. Diese Leistungsmetrik sollte in Verbindung mit der Bruttomarge und den Betriebskosten nachverfolgt werden. So lässt sich sicherstellen, dass genug Geld durch Umsätze generiert wird und die Betriebskosten die Rentabilität nicht zu stark beeinflussen.Nettogewinnmarge = (Gesamtumsatz – Umsatzkosten – Betriebskosten – Andere Kosten – Zinsen – Steuern) / Gesamtumsatz
Finanz-KPI-Software bietet Unternehmen vorkonfigurierte CEO-KPI-Vorlagen, die sofort einsatzbereit sind. Jedes Unternehmen arbeitet jedoch etwas anders, sodass CEOs von Zeit zu Zeit auf benutzerdefinierte KPIs angewiesen sind. Die Erstellung aussagekräftiger CEO-KPIs kann schwierig und zeitaufwendig sein. insightsoftware hat für Sie eine Liste mit KPI-Aspekten zusammengestellt, die Ihnen bei der KPI-Erstellung helfen.
Entwicklung eines KPI für ein CEO-KPI-Dashboard
Wie zuvor erwähnt, müssen CEOs aus unterschiedlichen Branchen regelmäßig unterschiedliche KPIs überwachen. In diesem Abschnitt werden Sie durch die Schritte zur Erstellung von speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen KPIs geführt.
- Ziel setzen: Dies ist der wichtigste Aspekt bei der Erstellung von KPIs. Was möchten Sie erreichen? Wie lässt sich das Ergebnis messen? Beachten Sie, dass das Ziel nicht subjektiv sein darf, sondern zahlenmäßig bewertbar sein muss.
- Einen holistischen Ansatz wählen: Welchen Einfluss hat dieser neue KPI auf das Unternehmen? Entstehen durch die Überwachung dieser Daten Synergien zwischen Abteilungen? Oder führt die Überwachung eher dazu, dass sie mehr miteinander im Wettbewerb stehen? Idealerweise sollte ein starker KPI dem gesamten Unternehmen dabei helfen, seinen Zielen näherzukommen.
- Auf Unternehmensprozesse abstimmen: Sie können so viele KPIs erstellen, wie Sie möchten, aber wenn sie nicht auf Unternehmensprozesse abgestimmt sind, erschwert dies die Datenerfassung. Die Leistungsmetriken in das vorhandene Unternehmensframework zu integrieren ist daher die bewährte Vorgehensweise. Dadurch lassen sich die Grenzkosten für die Datenerfassung reduzieren und die Implementierungszeit kann verkürzt werden.
- Unternehmenskultur aufbauen: Die von Ihnen festgelegten Ziele haben Einfluss auf die Unternehmenskultur. Durch die Erfassung von Daten und das Festlegen von Zielen rückt diese Kultur noch weiter in den Vordergrund. Daher ist es wichtig, KPIs zu erstellen, die positiven Einfluss auf die Dynamik am Arbeitsplatz haben und Mitarbeiter dazu ermutigen, aktiv an der Verbesserung des Unternehmens mitzuwirken.
- Daten zusammenstellen und Berichte erstellen: Dies ist mit Abstand der wichtigste Aspekt der KPI-Erstellung. Wenn Sie alle oben stehenden Schritte befolgt haben, hat die Erstellung des neuen CEO-KPI viel Zeit und Mühe gekostet. Diese Leistungsmetrik ist jedoch nur hilfreich, wenn Sie die Daten auf sinnvolle Art und Weise erfassen und interpretieren können. An dieser Stelle können Sie ein KPI-Dashboard implementieren, um die Datenerfassung und -verarbeitung zu optimieren und zu automatisieren.
- Fundierte Entscheidungen treffen: Dies ist das tatsächliche Ziel, das Sie mit Ihrem KPI erreichen möchten. Hilft die neu erstellte Leistungsmetrik Ihnen dabei, fundiertere Entscheidungen zu treffen? Können Sie sie mit anderen Metriken kombinieren, um einen besseren Überblick über die Situation im Unternehmen zu erhalten?
Diese Aspekte sollten Ihnen als solide Grundlage für die Erstellung Ihrer eigenen benutzerdefinierten KPIs dienen und Ihnen ein Verständnis darüber vermitteln, wie viel Zeit und Mühe in die Erstellung aussagekräftiger Leistungsmetriken fließt. Wie Sie sehen, ist es deutlich einfacher, auf die bewährten Leistungsmetriken zurückzugreifen, sofern Sie nicht unbedingt eine neue Metrik erstellen müssen.
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Learn MoreDie wichtigsten operativen KPIs für CEOs
In der Regel sind CEOs nicht für die alltäglichen Betriebsabläufe eines Unternehmens zuständig. Diese sind Aufgabe der Betriebsabteilung und des Geschäftsführers. Dennoch sollte der CEO einen Überblick darüber haben, wie gut der Betrieb des Unternehmens läuft. Im Folgenden finden Sie die Beispiele für operative CEO-KPIs, die Sie im Jahr 2023 in Ihrem Dashboard nachverfolgen sollten:
- Durchsatz: Wenn Sie einen großen Betrieb mit vielen unterschiedlichen Komponenten führen, wird die Optimierung deutlich schwieriger. Alle Fertigungsunternehmen möchten wissen, wie hoch ihre Gesamtproduktion ist, auch bekannt als Durchsatz. Mit dieser CEO-Metrik können Manager sicherstellen, dass sie über ausreichend Kapazität verfügen, wenn es um die Verhandlung neuer Verträge geht. Außerdem kann sie Betriebsmanagern dabei helfen, Engpässe beim Fertigungsprozess zu identifizieren. Der Durchsatz lässt sich durch die Reduzierung von Maschinenstillstandszeiten, die Verbesserung von Wartungsstrategien, die Reduzierung von Produktionsschritten usw. steigern.Durchsatz = Produzierte Einheiten / Zeit
- Ressourcenauslastung: Dieser CEO-KPI kann auf sämtliche Unternehmensressourcen angewendet werden – ganz gleich, ob es sich dabei um eine Maschine, eine Produktionslinie oder ein Fahrzeug handelt. Anhand dieser wichtigen Leistungsmetrik können Sie den Prozentsatz der Zeit nachverfolgen, in der eine Unternehmensressource tatsächlich verwendet wird. Dies ist sehr wichtig für Investitionsüberlegungen. Ist es sinnvoll, eine Produktionslinie hinzuzufügen, wenn die vorhandenen Linien nur 50 Prozent der Zeit verwendet werden? Sollten Sie neue Flottenfahrzeuge anschaffen? Oder könnten ihre Einsatzzeiten optimiert werden?Ressourcenauslastung = Verwendungszeit / Gesamtzeit
- Flächenauslastung: Gebäude und Flächen machen einen erheblichen Teil der Betriebsausgaben eines Unternehmens aus. Eine hohe Flächenauslastung führt entsprechend zu proportional niedrigeren Betriebskosten und somit zu einer besseren Nettogewinnmarge. Auch wenn diese Metrik nicht zwangsläufig die wichtigste in einem CEO-KPI-Dashboard sein muss, sollte sie für regelmäßige Überprüfungen einfach zugänglich sein. Genau wie der Ressourcenauslastungs-KPI sollte auch die Flächenauslastung vor größeren Investitionsausgaben überprüft werden.Flächenauslastung = Belegte Fläche / Gesamtfläche
- Return on Advertising Spend (ROAS): Die meisten Unternehmen geben viel Geld für Werbung aus. Wenn Sie Geld für Ihr Werbebudget aufwenden, wollen Sie doch sicherlich, dass die Werbung kosteneffektiv ist, oder? Mit diesem CEO-KPI lässt sich der Umsatz im Verhältnis zu den Werbeausgaben nachverfolgen, sodass Sie messen können, wie gut die Leistung Ihrer Kampagnen ist. Diese Leistungsmetrik sollte am besten in Verbindung mit anderen Metriken, wie Kosten pro Klick, Conversion-Rate und Traffic-Raten, verwendet werden.ROAS = Umsatz / Werbekosten
- Cost Per Acquisition (CPA): Als Unternehmen haben Sie Kunden. Wissen Sie, wie viel es kostet, jeden dieser Kunden zu gewinnen? Mit der CPA-CEO-Metrik können Sie die durchschnittlichen Kosten für die Gewinnung eines Kunden berechnen und weitere Einblicke darüber erhalten, wie gut der Betrieb eines Unternehmens läuft. Sie können sie zum Beispiel verwenden, um bestimmte Marketingkampagnen, die Leistung von Vertriebsmitarbeitern und das organische Wachstum zu bewerten.Cost Per Acquisition = Gesamtausgaben / Conversions
Sie sollten nun einen allgemeinen Überblick über Finanz-CEO-KPIs, operative CEO-Metriken und die Entwicklung von KPIs speziell für Ihre Anforderungen haben. Sie müssen aber das Rad nicht vollkommen neu erfinden. Wir sprechen im Folgenden noch über die Vorteile der Verwendung von Berichterstellungssoftware und vorkonfigurierten CEO-KPI-Vorlagen.
Optimierte Berichterstellung mit CEO-Berichterstellungssoftware
Die Nachverfolgung und Verwaltung von KPIs kann eine sehr mühsame Aufgabe sein, die viele Ressourcen in Anspruch nimmt und die Betriebsausgaben erhöht. Das bedeutet nicht, dass Sie aufhören sollten, KPIs nachzuverfolgen, aber eventuell benötigen Sie einen effizienteren Ansatz. Bei insightsoftware liegt uns Effizienz sehr am Herzen. Daher haben wir spezielle Berichterstellungssoftware entwickelt, mit der Sie KPIs in einem konsolidierten Dashboard verwalten und nachverfolgen sowie Berichte zu diesen erstellen können. Im Folgenden finden Sie einige Informationen dazu, wie Sie Ihren Berichterstellungsprozess mit unserer Software optimieren können:
- Integration mit anderen Services: Unternehmen scheuen sich in der Regel davor, neue Systeme zu implementieren, da dies zu Ausfallszeiten und Kosten führt. Mit insightsoftware müssen Sie sich darüber keine Sorgen machen. Unsere Softwarelösung lässt sich mit Ihrem vorhandenen ERP-System integrieren und erfasst automatisch relevante Daten.
- Datenkonsolidierung: Im KPI-Dashboard von insightsoftware werden alle Ihre Daten an einem zentralen Ort erfasst und sind über eine benutzerfreundliche Oberfläche zugänglich.
- Vorkonfigurierte KPI-Vorlagen: Wie bereits erwähnt, kostet die Entwicklung von KPIs und eines Dashboards viel Zeit und Mühe. Unsere Berichterstellungslösungen sind sofort einsatzbereit und bieten vorkonfigurierte CEO-KPI-Vorlagen.
- Umgehende Berichterstellung: Wir glauben, dass es vollkommen unverhältnismäßig ist, dass Dutzende Buchhalter Überstunden machen müssen, um den jeweiligen Quartalsabschluss durchzuführen. Warum diesen Prozess nicht automatisieren? Wenn alle Ihre Daten an einem Ort konsolidiert sind und Sie Live-Updates durchführen können, lassen sich aktuelle Berichte kinderleicht erstellen.
Es ist also unverkennbar, dass Sie die Belastung Ihres Buchhaltungsteams durch den Einsatz einer Softwarelösung für die Berichterstellung deutlich reduzieren und gleichzeitig sicherstellen können, dass der CEO über die neuesten Informationen verfügt, um datengestützte Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie Interesse an einer kostenlosen Demonstration dazu haben, wie wir Ihren Berichterstellungsprozess optimieren können, nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf.
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Download NowPersonal-KPIs für moderne CEOs
Die richtige Person für den richtigen Job zu finden, ist häufig eine schwere Aufgabe. Gute Mitarbeiter zu halten, ist oft noch schwerer. Nicht zu vergessen das Management von Arbeitspensum und Zeitplänen. Personalbesetzung ist auch im besten Fall eine komplizierte Aufgabe, aber wir stehen Ihnen zur Seite. Sehen Sie sich die folgenden Beispiele für personalbezogene CEO-KPIs an, die Sie in Ihrem KPI-Dashboard nachverfolgen sollten:
- Mitarbeiterauslastung: Arbeiten Ihre Mitarbeiter hart? Oder ist ihre Arbeitsmoral hart an der Grenze? Diese CEO-Leistungsmetrik wird in der Regel im Rahmen von professionellen Services und von Beratungsunternehmen eingesetzt, um zu überprüfen, wie rentabel Mitarbeiter arbeiten. Es lässt sich nicht vermeiden, dass Mitarbeiter einige Zeit mit nicht abrechenbaren Aufgaben verbringen. Idealerweise sollte dieser Wert aber so nah an 100 Prozent liegen wie möglich.Mitarbeiterauslastung = Anzahl abrechenbarer Stunden / Gesamtanzahl erfasster Stunden
- Fluktuationsrate unter Leistungsträgern: Die Personalbesetzung fällt nicht unter die Aufgaben von CEOs. In jedem Fall wissen wir aber alle, wie schwierig diese Aufgabe ist. Wenn Sie es endlich geschafft haben, den perfekten Kandidaten für eine Stelle einzustellen, möchten Sie auch, dass er so lange im Unternehmen bleibt wie möglich. Mithilfe dieser CEO-Metrik lässt sich messen, wie gut Ihr Unternehmen es schafft, talentierte Mitarbeiter zu halten. Die Metrik kann zudem auch verwendet werden, um die Leistung von neu implementierten Programmen zur Mitarbeiterbindung, wie Aktienoptionen, direkt zu bewerten.Fluktuationsrate unter Leistungsträgern = Leistungsträger, die das Unternehmen verlassen haben / Durchschnittliche Anzahl von Leistungsträgern
- Verhältnis von weiblichen zu männlichen Mitarbeitern: Environmental, Social and Corporate Governance (zu Deutsch: Umwelt, Soziales, Unternehmensführung) – kurz ESG – sollte jeder CEO auf dem Schirm haben, da das Konzept in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen hat. Eine der einfachsten Möglichkeiten für das ESG-Rating eines Unternehmens ist die Betrachtung des Mitarbeiterstamms. Ist das Verhältnis von weiblichen zu männlichen Mitarbeitern ausgeglichen? Hat sich dieses Verhältnis über die Jahre verändert? Idealerweise sollte das Verhältnis von weiblichen zu männlichen Mitarbeitern so nah am Wert 1:1 liegen wie möglich.Verhältnis von weiblichen zu männlichen Mitarbeitern = Anzahl weiblicher Mitarbeiter: Anzahl männlicher Mitarbeiter
- Verhältnis von ethnischer Vielfalt: Wie der Name dieser CEO-Metrik schon verrät, wird sie verwendet, um die ethnische Vielfalt an einem Arbeitsplatz zu messen. Wie die meisten CEOs bereits wissen, kommen Innovationen von Personen mit unterschiedlichen Blickwinkeln, die zusammenarbeiten. Eine der besten Möglichkeiten zur Förderung dieser Innovationen ist ethnische Vielfalt am Arbeitsplatz.Verhältnis von ethnischer Vielfalt = Anzahl der Mitarbeiter, die einer ethnischen Minderheit angehören / Gesamtanzahl der Mitarbeiter
- Feedback-Bewertungen von Kunden: Kundenbeziehungen sind in der Geschäftswelt von allergrößter Bedeutung. Sie sollten nach jeder abgeschlossenen Transaktion versuchen, Feedback zur Kundenzufriedenheit einzuholen. Diese Informationen sind aus verschiedenen Gründen wichtig. Zufriedene Kunden empfehlen Ihr Unternehmen weiter oder werden zu Stammkunden. Außerdem steht Kundenzufriedenheit in direkter Verbindung zu Mitarbeiterzufriedenheit. Um den Wert von gutem Kundenservice am besten darstellen zu können, verwenden Sie diese CEO-Leistungsmetrik idealerweise gemeinsam mit anderen Leistungsmetriken, die Empfehlungen und die Anzahl wiederkehrender Kunden nachverfolgen.
Viele Führungskräfte vergessen, dass Mitarbeiter ihre wichtigste Ressource sind. Und obwohl es wichtig ist, die Optimierung dieser Personal-KPIs anzustreben, sollten Führungskräfte diese nicht einfach als Punkt auf einer To-do-Liste betrachten, der abgehakt wird, sobald die entsprechenden Anforderungen erfüllt sind. Personal-KPIs sollten Ihnen dabei helfen, Ziele für zukünftigen Erfolg festzulegen, und nicht bestimmen, wen Sie einstellen.
CEO eines Unternehmens zu sein, ist nicht einfach. Ihre Entscheidungen haben letztlich Einfluss auf die Richtung, die ein Unternehmen einschlägt – seien es positive oder auch negative Wendungen. Letzten Endes sind wir alle nur Menschen und Sie können Entscheidungen nur nach bestem Wissen und Gewissen fällen. Mithilfe von KPIs und einem Dashboard können Sie aber zumindest fundierte und datengestützte Entscheidungen treffen.
Wir hoffen, dass Sie Freude daran hatten, mehr über die besten CEO-KPIs für 2023, die Erstellung eigener KPIs und die Optimierung Ihres Berichterstellungsprozesses mit einer Softwarelösung für die Berichterstellung zu erfahren. Sollten Sie Fragen oder Interesse daran haben, mit einem Berichterstellungs- und KPI-Experten zu sprechen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
How to Build Useful KPI Dashboards
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